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用标准化医院建设提升文明城市水平——沈阳四院创建文明城市纪实

2019年是我市创建第六届全国文明城市的第二年,也是我市文明城市创建提升质量水平的关键之年。为深入贯彻落实市卫健委“全市卫生健康系统深化全国文明城市创建动员大会”精神,沈阳市第四人民医院召开“全国文明城市创建工作动员大会”以来,医院认真落实市卫健委工作部署,结合医院实际,成立创建工作领导小组,制发《深化全国文明城市创建工作实施方案》,明确分工、责任到岗。以“标准化医院建设”为载体,提速信息化建设,提升医疗服务质量,优化便民服务设施,以实际行动助力我市文明城市创建工作。

首先医院不断提高综合服务层次和科学管理水平。成立“综合咨询服务中心”及“综合检查预约中心”两大服务平台,通过设立一体化服务中心,实施多部门协同办公,整合服务项目,优化服务流程。医院高度重视诉求工作,建立健全机制,通过多措并举将诉求工作解决处理到位。

医院文明城市领导小组按照《2019年创建文明城市测评体系实地考察准则》,对院内公益广告刊播、文明服务规范公示、行业规范展示、禁烟标识、志愿者服务、文明礼仪和规范着装、无障碍设施等进行全面自查自纠,为迎接创城复检做好充分的准备。  

党办刘玉莹       

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